Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, o prazo pode variar de acordo com a garantia do fabricante.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
Acompanhar todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis.
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde as instruções para o envio do produto.
Custos de Envio
Em casos de produto com defeito ou erro na entrega, o custo do frete para troca ou devolução é por nossa conta.
Para desistência da compra, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para devolução do valor varia conforme a forma de pagamento original.
Garantir a satisfação do cliente é nosso compromisso. Caso tenha qualquer dúvida, nosso suporte está disponível para ajudar você a esclarecer e agilizar seu processo de troca ou devolução.
